よくあるご質問 Q&A

Q.
ドライバー登録の仕方を教えてください。
A.
ドライバーに登録するには、普通自動車免許を取得し、3年以上の運転歴が必要です。 詳細は利用規約をご確認ください。ご登録は運転手無料登録からお願いします。
Q.
未経験なのですが、ドライバーになれますか?
A.
もちろん未経験の方でもドライバーに登録できます。 ただし、利用者からは、運転技術や利用者とのコミュニケーション能力や地元の情報を得られることを期待されています。
Q.
ドライバーになるには二種免許が必要ですか?
A.
第二種運転免許の取得は必須ではありません。普通自動車免許でもドライバーに登録いただけます。
Q.
ダブルワークでも大丈夫ですか?
A.
ダブルワークや副業も大歓迎です。あなたの働きたいスケジュールを登録し、有効にジャスタビを利用してください。
Q.
ドライバーの登録時に、面接がありますか?
A.
ドライバー登録にあたり面接はありません。 当サイト上で登録いただいた運転免許証の認証を通して本人確認を行います。 不安解消のために、サービス説明会や相談会にお越しいただくことをお勧めしています。
Q.
ガラケーでも登録できますか?
A.
利用者とすぐに連絡が取れるスマートフォンやタブレット、PCを推奨しています。 ガラケーでも登録はできますが、当サイトを利用可能かどうか、携帯電話をご契約の店舗にご確認ください。
Q.
運転免許証の登録は必ず必要ですか?
A.
運転の安全確保と本人確認のため、運転免許証の登録を実施しています。 運転免許証のアップロード後、ジャスタビ事務局で認証を行います。 認証完了までに最大24時間程度お時間をいただくことがありますのでご了承ください。
Q.
実名や顔写真の登録は必要ですか?
A.
ドライバー登録の際に実名を登録いただきますが、利用者には実名を開示せず、ニックネームを設定することが可能です。 また、顔写真の登録は利用者の安心感の醸成のために推奨いたしますが、任意で構いません。
Q.
個人情報が洩れる心配はありませんか?
A.
当社では個人情報保護に力を入れております。 また、ドライバー登録時に記載いただいたドライバーの電話番号や免許証情報などの個人を特定できる情報は利用者には開示されませんのでご安心ください。
Q.
女性のドライバーはいますか?
A.
ジャスタビには女性のドライバーも数多く登録されています。 子連れのお母様や、女性の高齢者のお客様から「女性ドライバーのクルマに乗りたい」とご要望をいただくこともあります。
Q.
登録したらすぐにマッチングがもらえますか?
A.
利用者との個人間のマッチングとなりますので、マッチングがすぐに成立するかどうかについては、当社は保証いたしかねます。 利用者からオファーをいただけるよう、アピールに励んでください。
Q.
仕事はジャスタビとの契約ですか?
A.
仕事は利用者とドライバー間で直接契約を交わしていただきます。 当社ジャスタビとドライバーとの契約関係はございません。 当社の役割はマッチングサイトの運営であり、利用者へドライバーの皆さまの情報を提供することです。
Q.
利用者とはどのように契約を交わすのですか?
A.
利用者から送られてきたオファーに対して、ドライバーがオファー条件を確認して承認をするとマッチングが成立します。 承認後は、利用者とメッセージのやり取りを行うことができますので、その他に要望があればお互いに相談の上で契約してください。
Q.
レンタカーをドライバーが契約してもいいですか?
A.
いいえ、レンタカーは利用者が契約した車両に限ります。 ドライバーが契約したレンタカーや自家用車でのサービスは禁止されています。
Q.
一度承認したオファーをキャンセルできますか?
A.
承認後のオファーは原則としてキャンセルできません。 個人間のマッチングはお互いの信頼関係で成り立っています。 もし、万が一急病等でキャンセルを希望する場合は、すぐに利用者に連絡を行い、真摯に対応してください。
Q.
報酬はどのくらいですか?
A.
報酬はドライバーであるあなた自身で自由に設定できます。 利用者へのPRとなるプロフィールを充実させ、実績を積み重ねて、利用者にリクエストしていただけるような料金設定にチャレンジしてください。
Q.
ガソリン代や高速代、駐車場代の支払いはどうすればよいですか?
A.
レンタカーの利用において発生するお支払は利用者にすべてにご負担いただきます。 ドライバーは運転のみを行っていただきますので心配ありません。
Q.
利用者が観光中の待ち時間は報酬が発生しますか?
A.
通常、利用者からのリクエストで拘束される時間には報酬が発生すると考えられます。 また、利用者からのリクエストで有料施設への同行などが発生した場合には、費用は利用者のご負担となります。 条件の詳細については、利用者とドライバーでお互いに相談してお決めください。
Q.
ドライバー報酬の受け取りはどのようにしたらよいですか?
A.
ドライバー報酬の受け取りは、通常、サービス終了後に現金での受け渡しとなります。 受け渡しのタイミングや受け渡し方法で特別な希望がある場合は、事前に利用者と相談してください。
Q.
マイカーで待ち合わせ場所へ行くことはできますか?
A.
マイカーで待ち合わせ場所へ行くことは可能ですが、ドライバーの負担でコインパーキングを利用していただきます。 マイカーの駐車料金も考慮した金額設定にご留意ください。 可能な限り、公共交通機関のご利用をお勧めします。
Q.
待ち合わせ場所と解散場所が遠い場合はどのようにすればよいですか?
A.
待ち合わせ場所と解散場所が異なる場合は、事前に利用者と相談して、待ち合わせ場所と解散場所をお決めください。 対応が難しい場合は、利用者とのミスマッチが生じないように、事前にこだわり条件へ記載をお願いします。
Q.
利用時間の延長や、利用日の追加を依頼された場合はどのようにしたらよいですか?
A.
当日の利用時間の延長を依頼された場合は、延長時間・料金や延長内容を利用者と相談してお決めください。 利用日の追加がある場合は、利用者から当サイトを通して再度オファーをいただくことになりますので、直接の受託はご遠慮ください。
Q.
プロフィール情報はいつでも内容を変更できますか?
A.
はい、できます。ドライバーのマイページから自分が登録している情報を確認し、いつでも自由に変更いただけます。 また、免許の更新があった際には、すぐに免許証情報の更新をお願いします。 免許の有効期限が切れている場合はマッチングのオファーを受けることができません。
Q.
自分のブログやSNSで利用者の募集をかけても大丈夫ですか?
A.
当サイト上へ個人のブログやSNS等の情報を記載することは、個人情報保護や安全性確保の観点から禁止されています。 あくまで利用者が当サイトを利用して、利用者からドライバーを手配いただくことが前提となります。 個人のブログやSNSを使った利用者の募集はご遠慮いただき、利用者とのやり取りは当サイト上でのみお願いします。
Q.
外国人の観光案内には資格が必要ではありませんか?
A.
はい、外国人の観光案内には、通訳案内士、または地域限定通訳案内士の資格が必要です。 当該資格を持たないドライバーは、外国人の利用者に対しては、観光案内は専門家に任せて、運転サービスのみ実施してください。
Q.
こだわり条件にはどんなことを書けばいいですか?
A.
利用者とのミスマッチをなくすために、あなたの希望する条件を具体的に記載してください。
記入例)
  • ・業務可能時間帯: ●時~●時まで
  • ・1日パック料金: 1時間当たり●●円、1日(●時間)で●●円
  • ・利用者制限: 女性限定、●歳以上限定
  • ・待合場所制限: 那覇市内発着希望
  • ・報酬受取方法: 口座振込
  • ・時間外対応可否: 早朝●時~OK、深夜●時までOK
  • ・遠方対応可否: 中北部待ち合わせOK、中北部解散OK
  • ・その他: 同乗者、特定の施設・観光地案内など
Q.
クルマが故障した時はどうすればいいですか?
A.
レンタカーの利用に関するトラブルは、利用者の責任でご利用のレンタカー会社へお問い合わせください。
Q.
事故を起こした場合はどうしたらいいですか?
A.
事故の場合は安全確保と人命救助を最優先にしてください。その後は、ご利用のレンタカー会社の規定に沿って事故処理を進めてください。 レンタカーの事故、レンタカーの管理はすべて、契約者である利用者の責任となりますが、ドライバーはくれぐれも安全運転を心がけてください。
Q.
寝坊して遅れそうな時はどうすればいいですか?
A.
約束の時間に遅れそうな場合は、ただちに利用者と連絡を取り合ってください。 仕事の前日はお早めに休まれることをお勧めします。
Q.
当日利用者と連絡が取れない場合はどうすればいいですか?
A.
飛行機の遅延などのケースが考えられますので、まずは利用者との連絡を試みてください。 悪質なドタキャン等が発生した場合は、当社ヘルプデスクまでご連絡ください。
Q.
利用者とトラブルがあった場合はどうすればいいですか?
A.
本サービスは利用者とドライバーとの間のお互いの信頼関係で成り立っております。 話し合いの上、当事者間でのトラブル解決をお願いしております。 当社ではトラブルの仲裁などは行っておりませんのでご了承ください。
トラブルを未然に防ぐために、
  • ドライバーのこだわり条件を事前に設定しておくこと
  • 利用者からのオファー内容を確認すること
  • マッチング後の事前打ち合わせを行うこと
  • 当日、交通事故に留意し、安心・安全なサービス提供をすること
  • 利用者の無理な要望は誠実にお断りすること
を心がけください。
Q.
利用者からのレビューでひどいことを書かれたらどうすればいいですか?
A.
利用者のレビューはドライバーに対する率直な感想となりますため、真摯に受け止めてサービス向上を図ってください。 ただし、公序良俗に反する内容や当社が不適切と判断する内容については、事務局にて削除する場合がございます。